{"id":19932,"date":"2026-07-19T13:11:08","date_gmt":"2026-07-19T13:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/7r.ee\/tarne-ja-tagastused\/"},"modified":"2026-08-07T13:37:14","modified_gmt":"2026-08-07T13:37:14","slug":"tarne-ja-tagastused","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/7r.ee\/en\/tarne-ja-tagastused\/","title":{"rendered":"Tarne ja tagastused"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid sr7-pagev21\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<section class=\"sr7-page-hero\"><span class=\"sr7-eyebrow\">Customer support<\/span><h1>Tarne ja tagastused<\/h1><p>Tarnime Euroopa Liidu piires. Kuna 7R m&uuml;&uuml;b ainult &auml;riklientidele, kehtivad tagastustele B2B reeglid: puudustega kauba k&uuml;simused lahendame tootjagarantii ja DOA-protsessi kaudu.<\/p><div class=\"sr7-hero-ctas\"><a class=\"sr7-btn sr7-btn-leaf\" href=\"mailto:info@7r.ee\">Teata probleemist<\/a><a class=\"sr7-btn sr7-btn-ghost\" href=\"\/en\/muugitingimused\/\">M&uuml;&uuml;gitingimused<\/a><\/div><\/section><div class=\"sr7-sec-head\"><h2>Tarneviisid<\/h2><\/div><div class=\"sr7-pinfo sr7-pinfo--3\"><div class=\"tile\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.9\" stroke-linecap=\"round\"><path d=\"M12 3 3 7.5v9L12 21l9-4.5v-9zM3 7.5l9 4.5 9-4.5M12 12v9\"\/><\/svg><b>Pakiautomaat<\/b><span>1-3 t&ouml;&ouml;p&auml;eva<\/span><\/div><div class=\"tile\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.9\" stroke-linecap=\"round\"><path d=\"M3 7h11v10H3zM14 10h4l3 3v4h-7z\"\/><circle cx=\"7\" cy=\"17\" r=\"1.8\"\/><circle cx=\"17\" cy=\"17\" r=\"1.8\"\/><\/svg><b>Kuller<\/b><span>1-3 t&ouml;&ouml;p&auml;eva<\/span><\/div><div class=\"tile\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.9\" stroke-linecap=\"round\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M3 12h18M12 3a14 14 0 0 1 0 18 14 14 0 0 1 0-18z\"\/><\/svg><b>Eritellimus<\/b><span>Kokkuleppel<\/span><\/div><\/div><div class=\"sr7-card\"><h2>Tarne<\/h2><ul><li>Tarnime Euroopa Liidu piires. M&auml;rgitud tarneajad on indikatiivsed ega ole siduvad, v&auml;lja arvatud kui kirjalikult on selges&otilde;naliselt siduvana kokku lepitud.<\/li><li>Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist ja need ei sisaldu toote hinnas.<\/li><li>Osatarned on m&otilde;istlikus ulatuses lubatud.<\/li><li>Kauba juhusliku h&auml;vimise ja kahjustumise riisiko l&auml;heb Ostjale &uuml;le kauba &uuml;leandmisel esimesele vedajale v&otilde;i selle k&auml;ttesaamisel Ostja v&otilde;i tema esindaja poolt, kui ei ole teisiti kokku lepitud.<\/li><li>Vaata kaup k&auml;ttesaamisel viivitamatult &uuml;le ning teata igast puuduj&auml;&auml;gist, transpordikahjustusest v&otilde;i ilmsest puudusest kirjalikult aadressil info@7r.ee hiljemalt 7 p&auml;eva jooksul k&auml;ttesaamisest.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"sr7-card\"><h2>Tagastused ja garantii<\/h2><p>7r.ee m&uuml;&uuml;b ainult &auml;riklientidele. 14-p&auml;evane taganemis&otilde;igus kehtib &uuml;ksnes tarbijatele s&otilde;lmitud sidevahendi abil lepingutele ega kohaldu B2B ostudele. Tagastused on v&otilde;imalikud &uuml;ksnes puudusega v&otilde;i transpordil kahjustatud kauba puhul allpool kirjeldatud tingimustel. See poliitika on <a href=\"\/en\/muugitingimused\/\">m&uuml;&uuml;gi &uuml;ldtingimuste<\/a> osa.<\/p><h3>Tootjagarantii<\/h3><ul><li>M&uuml;&uuml;ja on muu hulgas Lenovo ja Dahua toodete volitatud edasim&uuml;&uuml;ja. Kaubale kehtib asjaomase tootja garantii perioodiks ja tingimustel, mille tootja m&auml;&auml;rab (tavaliselt m&auml;rgitud toote dokumentatsioonis v&otilde;i tootja veebilehel).<\/li><li>Tootjagarantii on Ostja peamine &otilde;iguskaitsevahend p&auml;rast tarnet ilmnevate puuduste korral. M&uuml;&uuml;ja vahendab ja abistab m&otilde;istlikult tootjagarantii n&otilde;uetega, sealhulgas ostut&otilde;endi esitamise ja n&otilde;uete suunamisega tootja volitatud teenindusv&otilde;rku.<\/li><li>Garantiiteenindus v&otilde;ib tootja &auml;ran&auml;gemisel toimuda paranduse, asenduse v&otilde;i varuosade pakkumise vormis ning v&otilde;ib eeldada kauba saatmist volitatud teeninduskeskusesse.<\/li><\/ul><h3>Tarnel defektne kaup (DOA)<\/h3><ul><li>Kaup, mis on tarnel defektne v&otilde;i mittet&ouml;&ouml;tav (&bdquo;dead-on-arrival&ldquo;, DOA), asendatakse v&otilde;i M&uuml;&uuml;ja valikul h&uuml;vitatakse, kui Ostja teatab sellest kirjalikult aadressil info@7r.ee 7 p&auml;eva jooksul k&auml;ttesaamisest ja tagastab kauba koos k&otilde;igi tarvikute ja originaalpakendiga.<\/li><li>Lisa teatele tellimuse v&otilde;i arve number ja rikke kirjeldus. Anname tagastusjuhised. &Auml;ra tagasta kaupa ilma eelneva kirjaliku loata.<\/li><li>Kehtivate DOA-n&otilde;uete puhul kannab M&uuml;&uuml;ja m&otilde;istliku tagastuskulu. Kui tagastatud kaup osutub t&ouml;&ouml;korras olevaks v&otilde;i Ostja poolt kahjustatuks, v&otilde;ib tagastus- ja kontrollikulud Ostjalt sisse n&otilde;uda.<\/li><\/ul><h3>Meelemuutusest tingitud tagastusi ei toimu<\/h3><p>M&uuml;&uuml;ja ei v&otilde;ta vastu tagastusi ega vahetusi meelemuutuse, Ostja vale tellimuse v&otilde;i kauba mittevajamise t&otilde;ttu. Tellimused on p&auml;rast kinnitamist siduvad. See kehtib eelk&otilde;ige, kuid mitte ainult, avatud tarkvara, kulumaterjalide, tellimuse j&auml;rgi konfigureeritud riistvara ja katkise turvakleebisega toodete kohta.<\/p><h3>Garantii v&auml;listused<\/h3><p>Garantii ja DOA-kate ei kohaldu, kui puudus tuleneb j&auml;rgmisest:<\/p><ul><li>tavap&auml;rane kulumine v&otilde;i kulumaterjalide eluea l&otilde;pp;<\/li><li>v&auml;&auml;rkasutus, vale paigaldus, kasutamine v&auml;ljaspool tootja spetsifikatsioone v&otilde;i ebapiisav hooldus;<\/li><li>loata muutmine, parandamine v&otilde;i suletud seadmete avamine;<\/li><li>juhuslik kahjustus, vedeliku sattumine, pingek&otilde;ikumised v&otilde;i v&auml;lised p&otilde;hjused; v&otilde;i<\/li><li>j&auml;tkuv kasutamine p&auml;rast puuduse ilmnemist.<\/li><\/ul><h3>Kuidas n&otilde;uet esitada<\/h3><ol><li>V&otilde;ta &uuml;hendust aadressil info@7r.ee, lisades tellimuse v&otilde;i arve numbri, toote, seerianumbri ja probleemi kirjelduse.<\/li><li>Kinnitame, kas n&otilde;uet k&auml;sitletakse DOA-na v&otilde;i tootjagarantii alusel, ja anname juhised.<\/li><li>Tagasta kaup alles p&auml;rast kirjaliku loa saamist, pakendatuna transpordikahjustuste v&auml;ltimiseks.<\/li><li>S&auml;ilita saatmist&otilde;end kuni n&otilde;ude lahendamiseni.<\/li><\/ol><h3>Vastutus<\/h3><p>M&uuml;&uuml;ja vastutus k&auml;esoleva poliitika alusel allub m&uuml;&uuml;gi &uuml;ldtingimuste piirangutele. Miski selles poliitikas ei v&auml;lista vastutust, mida ei saa Eesti imperatiivse &otilde;iguse kohaselt v&auml;listada.<\/p><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"KlienditugiTarne ja tagastusedTarnime Euroopa Liidu piires. Kuna 7R m&uuml;&uuml;b ainult &auml;riklientidele, kehtivad tagastustele B2B reeglid: puudustega kauba k&uuml;simused lahendame tootjagarantii","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-19932","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19932","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19932"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19932\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19967,"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19932\/revisions\/19967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/7r.ee\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}